Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản pm99

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
pm99 Quy định sử dụng tài khoản pm99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn

pm99 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh tên thật khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh chủ tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách áp dụng với tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua trình duyệt hoặc điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của pm99 để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản và thanh toán nội địa.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản pm99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản trên pm99 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví chính chủ, trùng tên với tài khoản pm99 đã xác minh. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trong thời gian quy định.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat để biết lý do và các bước khắc phục. Thường gặp nhất là lỗi xác minh ví điện tử hoặc phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị.

Quyền truy cập và một số điều kiện sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Khu vực không được phép theo quy định sẽ không thể sử dụng dịch vụ.