Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại pm99

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và duy trì bảo mật hệ thống.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ hỗ trợ
pm99 Chính sách bảo mật thông tin tại pm99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để kiểm tra thông tin đã lưu hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới can thiệp được vào tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền qua hệ thống — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Không có dữ liệu thô nào đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin không còn cần thiết theo lịch xử lý định kỳ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại pm99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được về cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán mới được lưu lại.

Chỉ chia sẻ mức tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lịch định kỳ, trừ những gì pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn phần thông tin cá nhân và cập nhật số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh thay đổi trước khi lưu.